Psykologspesialist Heine Hagenberg
For virksomheter

Alvorlige hendelser, sikkerhet og systemlæring

Jeg bistår med undersøkelser og læring etter alvorlige hendelser, opplæring i hendelsesanalyse og utvikling av systemer for gjennomføring og oppfølging.

Illustrasjon av Heine Hagenberg som leder en tverrfaglig samtale om sammenhenger i et komplekst system
Hva jeg kan bistå med

Fra gjennomgang til praktisk oppfølging

Jeg har særlig erfaring fra helse- og omsorgstjenesten, men den sikkerhetsfaglige tilnærmingen kan også brukes i andre komplekse virksomheter. Oppdraget avgrenses etter hva som har skjedd, hva virksomheten trenger og hvilken kompetanse som bør delta.

Ledelse og gjennomføringPlanlegging og gjennomføring av strukturerte undersøkelser av alvorlige hendelser.
Ekstern fasiliteringEn uavhengig prosessleder når virksomheten ønsker støtte utenfra.
KvalitetssikringGjennomgang av interne undersøkelser, årsaksbilder, tiltak og oppfølging.
OpplæringKurs og praktiske øvelser for ledere, kvalitetsmiljøer og medarbeidere.
Systemer og arbeidsformerUtvikling av mandat, roller, arbeidsflyt og oppfølging for interne undersøkelser.
LederstøtteFaglig sparring om ansvar, åpenhet, læring og videre arbeid etter en hendelse.
Systemperspektiv

Mer enn en kontroll av prosedyrer

En undersøkelse bør ikke stoppe ved spørsmålet om en prosedyre ble fulgt eller hvem som gjorde feil. Jeg ser på hvordan mennesker, teknologi, organisering, ledelse, mål, ressurser og arbeidsbetingelser virket sammen.

Det innebærer også å undersøke hvorfor handlingene fremstod som rimelige i situasjonen, hva som påvirket beslutningene, og hvilke endringer som kan gjøre virksomheten bedre rustet til å forebygge og håndtere lignende hendelser.

Relevant kompetanse

Sikkerhetsfag og fagkunnskap må virke sammen

De som kjenner fagområdet, bidrar med forståelse av praksis og faglige vurderinger. Sikkerhetskompetansen bidrar med metode og analyse av hvordan forholdene rundt hendelsen virket sammen.

Erfaring

Nasjonalt undersøkelsesarbeid

Jeg har erfaring fra nasjonalt undersøkelsesarbeid i Ukom, blant annet med å lede og gjennomføre undersøkelser av alvorlige hendelser.

I andre roller har jeg arbeidet med å utvikle systemer og arbeidsformer for undersøkelse, læring og oppfølging etter alvorlige hendelser.

Ved større eller særlig komplekse oppdrag kan det være nødvendig å sette sammen et team med relevant faglig, juridisk eller teknisk kompetanse.

Arbeidsform

Oppdraget avklares før oppstart

Vi avklarer formål, mandat, habilitet, tilgjengelig dokumentasjon, hvem som bør involveres og hva arbeidet skal munne ut i.

Avklare

Hva skal undersøkes, hva trenger virksomheten, og hvem bør delta?

Undersøke

Informasjon sammenstilles og analyseres med blikk for både hendelsesforløpet og systemet rundt.

Følge opp

Funn og tiltak formidles slik at de kan brukes i videre læring og forbedringsarbeid.

Uforpliktende avklaring

Vil du drøfte et mulig oppdrag?

Ring, send tekstmelding eller e-post. Organisasjonsoppdrag avtales etter behov og omfang.

Ta kontakt